O Que é CRM

O que é CRM? Como sua empresa de T.I. pode criar relacionamentos com essa ferramenta?

Você sabe o que é CRM? Entende como essa tecnologia pode transformar o seu negócio para sempre?

Hoje nós falaremos sobre sistemas CRM e te daremos todas as informações necessárias para que você comece a buscar pelo melhor software para obter o máximo de desempenho para o seu negócio, sem deixar os seus clientes de lado.

Ah, e por falar em clientes, é importante que você entenda que no mercado de TI, é importantíssimo que você gerencie muito bem os seus clientes. Isso porque uma empresa de tecnologia pode ter vários clientes, e as necessidades, desejos e atividades desses clientes podem variar bastante.

Então, como parametrizar que cliente é qual e o tipo de trabalho que deve ser desenvolvido à sua carteira de clientes, sem que você precise ficar entrando em contato com seus consumidores toda vez que precisar de alguma informação nova?

A resposta está no CRM. Quer saber mais a respeito disso? Então continue conosco e descubra tudo que você precisa!

Mas o que é CRM, afinal?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management. Essa sigla representa uma forma de tratar os seus clientes de maneira mais personalizada, explorando o potencial do seu relacionamento com a clientela.

Basicamente, utilizar um crm pode significar um aumento considerável no nível de engajamento entre clientes e empresas, o que permitirá que você tome decisões em relação aos seus produtos e serviços de forma mais assertiva, com uma base de dados muito mais completa!

Resumindo: você ganha inteligência para aplicar em estratégia!

Um CRM pode ter todos os dados imagináveis de determinado cliente, permitindo que você direcione suas campanhas de publicidade e marketing, que você molde seus serviços e preços e garantindo que você atenda seu público da melhor forma possível, respeitando as características individuais de cada um.

Ainda tem dúvidas sobre o que é um CRM? Então continue a leitura! Abaixo você descobrirá mais.

Como o CRM pode mudar sua empresa de T.I.?

Quando você tem um bom CRM, alcançar o sucesso para o seu negócio se torna algo fácil! Não é preciso de muito trabalho, você só terá que alimentar o banco de dados com as informações detalhadas dos seus clientes, sempre fazendo um “pente fino” para ter certeza de que os dados estão corretos, além de integrá-lo à sua equipe.

É importante que toda a equipe se atente ao CRM, pois os dados que lá se encontram são decisivos para a condução das atividades do seu negócio, e são essas informações que servirão para a personalização dos serviços do cliente.

Em outras palavras, isso te ajuda a reduzir os erros, evitar retrabalhos e manter seus clientes satisfeitos, pois eles sentirão que você se importa com eles e os conhece como a palma das suas mãos!

Quais os softwares que posso utilizar?

Você pode optar entre opções como:

  • Salesforce;
  • Hubspot;
  • Pipedrive.

Essas são as ferramentas mais conhecidas! E elas são muito efetivas para empresas de T.I.

Portanto, não deixe de investir em algo novo e funcional para a sua empresa! Agora que você já sabe o que é CRM, entre em contato com a Sedan. Nós podemos te ajudar a investir em melhorias para o seu negócio de tecnologia da informação, sem que você corra riscos.

Que tal contar conosco? Entre em contato!

Sucesso e até a próxima!

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